REZKI ANANDA PETRO A. PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI PADA NASABAH KUR MIKRO BRI UNIT KEC. RUNGKUT, SURABAYA TIMUR). JIM [Internet]. 2018 Dec. 14 [cited 2026 Feb. 1];7(2). Available from: https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/26292