AYU PRABANINGTYAS K. PENGARUH KUALITAS LAYANAN, E-FACTOR DAN KEMUDAHAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN MEDIASI KEPUASAN PELANGGAN. JIM [Internet]. 2014 Dec. 30 [cited 2026 Mar. 14];2(3). Available from: https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/10175