Firmansyah, A.C. and Rosy, B. 2021. Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat: Studi Pembuatan E-KTP di Kecamatan Sekaran Kabupaten Lamongan. Journal of Office Administration : Education and Practice. 1, 2 (Jul. 2021), 82–93. DOI:https://doi.org/10.26740/joaep.v1n2.p82-93.