Firmansyah, A. C., & Rosy, B. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat: Studi Pembuatan E-KTP di Kecamatan Sekaran Kabupaten Lamongan. Journal of Office Administration : Education and Practice, 1(2), 82–93. https://doi.org/10.26740/joaep.v1n2.p82-93