Firmansyah, Aditya Cholif, and Brillian Rosy. 2021. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat: Studi Pembuatan E-KTP Di Kecamatan Sekaran Kabupaten Lamongan”. Journal of Office Administration : Education and Practice 1 (2):82-93. https://doi.org/10.26740/joaep.v1n2.p82-93.