A. C. Firmansyah and B. Rosy, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat: Studi Pembuatan E-KTP di Kecamatan Sekaran Kabupaten Lamongan”, J. Off. Adm. Educ. Pract, vol. 1, no. 2, pp. 82–93, Jul. 2021.