Firmansyah AC, Rosy B. Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat: Studi Pembuatan E-KTP di Kecamatan Sekaran Kabupaten Lamongan. J. Off. Adm. Educ. Pract [Internet]. 2021 Jul. 22 [cited 2025 Dec. 14];1(2):82-93. Available from: https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/joa/article/view/42112