Journal of Office Administration: Education and Practice https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/joa <p><span class="value"><strong>Journal of Office Administration: Education and Practice</strong>, published in May, August, and November, is a peer-reviewed journal that is managed by the Department of Education of Office Administration, Faculty of Economics, Universitas Negeri Surabaya. This Journal aims to help researchers publish their papers, from their study, for a wider audience. This journal focuses on office administration research, in education and practice, by all approaches that can be responsible for their study. The scope and focus of this journal are related to the research in the office administration studies, in education and practice, such as Office Administration, Management, Communication, Organization, Technology, Simulation, and Innovation, also in Curriculum, Learning, Educational Policies, and Learning Material of Office Administration. </span></p> Education of Office Administration, Faculty of Economics and Business, Universitas Negeri Surabaya en-US Journal of Office Administration: Education and Practice 2797-1139 Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/joa/article/view/42112 <p>Pelayanan publik adalah berbagai kegiatan suatu lembaga atau organisasi untuk memenuhi kebutuhan masyarakat guna mencapai kesejahteraan. Kualitas harus diawali mulai dari apa yang dibutuhkan konsumen dan berhenti pada apresiasi konsumen. Apresiasi konsumen mengenai seberapa bagus layanan itu sendiri yang akan menjadi penilaian keseluruhan dari keunggulan suatu pelayanan. Pelayanan yang diberikan oleh suatu lembaga kepada masyarakat di Indonesia saat ini masih kurang baik lembaga nasional maupun swasta, fenomena seperti pemerasan, orang miskin yang tidak bisa mendapatkan pelayanan secepat orang yang mempunyai biaya lebih merupakan beberapa contoh fenomena yang sering terjadi. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode kuantitatif yang mempunyai tujuan mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan yang diberikan, apabila ada, pengaruh yang diberikan oleh Kantor Kecamatan Sekaran Kabupaten Lamongan ini memiliki dampak yang positif atau negative, serta memahami tingkat kepuasan yang dirasakan oleh masyarakat terkait administrasi pembuatan E-KTP di Kecamatan Sekaran Kabupaten Lamongan. Nilai dari thitung 12,521 &gt; t-tabel 1,989 maka dapat diputuskan hipotesis dapat diterima, dari hasil tersebut bisa dideskripsikan, kualitas pelayanan yang telah diberikan kepada masyarakat berpengaruh signifikan terhadap kepuasan yang dirasakan oleh masyarakat, Hasil akhir analisis pada tabel 4, R2 (koefisien determinasi) adalah 0,620, dapat disimpulkan bahwa 62% kontribusi kepuasan masyarakat dipengaruhi oleh kualitas pelayanan, dan sisanya 38% kepuasan masyarakat dapat dimotivasi. Dengan bantuan menggunakan variabel berbeda yang tidak diperiksa.</p> Aditya Cholif Firmansyah Brillian Rosy ##submission.copyrightStatement## 2021-07-22 2021-07-22 1 2 82 93 Keefektifan Pembelajaran Daring dalam Mata Pelajaran Kearsipan pada Siswa Kelas X Jurusan Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran (OTKP) https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/joa/article/view/42114 <p>Penelitian ini berlatar belakang dari adanya Pandemi Covid-19 yang mengharuskan semua lembaga pendidikan dalam pembelajarannya dilaksanakan secara daring, hal tersebut pun juga dilaksanakan oleh jurusan Otomatisasi Tata Kelola Perkantoran (OTKP) di SMK Ketintang Surabaya yang pembelajarannya dilaksanakan secara daring dengan mempergunakan Zoom, WhatsApp dan Edulearning menjadi media pendukung dalam melaksanakan belajar mengajar. Tujuan adanya penelitian untuk mengetahui keefektifan pembelajaran daring dalam mata pelajaran kearsipan siswa kelas X Jurusan OTKP. Penelitian ini berjenis deskriptif kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Tahapan dalam menganalisis datanya meliputi: pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Selain itu uji validitas datanya dengan triangulasi sumber. Hasil penelitian pembelajaran daring di Jurusan OTKP SMK Ketintang Surabaya pada mata pelajaran kearsipan dikatakan efektif. Hal tersebut terlihat dari pernyataan positif yang dipaparkan oleh siswa dan guru mengenai keefektifan pembelajaran daring melalui empat indikator yakni kecermatan penguasaan, kecepatan unjuk kerja, tingkat alih belajar, dan tingkat retensi. Serta hasil belajar siswa yang menunjukkan 52% siswa memperoleh kategori rata-rata nilai sangat tinggi dan 33% siswa memperoleh kategori rata-rata nilai tinggi.</p> Hafsah Rodliyah Brillian Rosy ##submission.copyrightStatement## 2021-07-22 2021-07-22 1 2 94 107 Pengaruh Fasilitas Belajar dan Motivasi Belajar terhadap Prestasi Belajar Siswa SMK Krian 2 Sidoarjo pada Mata Pelajaran Teknologi Perkantoran https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/joa/article/view/42115 <p>Prestasi hasil belajar seorang siswa bukan hanya dipengaruhi faktor kecerdasan siswa tersebut melainkan ada faktor lain, diantaranya ialah motivasi juga fasilitas belajar. Jika fasilitas di sekolah memadai serta didukung dengan motivasi oleh siswa tinggi, dengan begitu diyakini hasil dari belajar yang didapat siswa akan memuaskan dan tentunya prestasi belajar akan meningkat. Penelitian ini memiliki tujuan melihat pengaruh fasilitas belajar juga motivasi belajar terhadap prestasi belajar siswa SMK Krian 2 Sidoarjo pada mapel teknologi perkantoran. Metode yang digunakan ialah kuantitatif serta instrumen penelitian menggunakan kuesioner, wawancara, dan dokumentasi. Responden penelitian ini sebanyak 30 siswa dengan teknik analisis data melalui uji analisis regresi linier berganda yang memeroleh hasil adanya pengaruh positif dan secara simultan antara fasilitas dan motivasi belajar terhadap prestasi belajar siswa yang memperoleh nilai sig. 0,000 &lt; <em>αlpha </em>(0,05). Fasilitas belajar memperoleh sig. 0,000 &lt; <em>α</em><em>lpha </em>(0,05) jadi, ada pengaruh secara parsial variabel fasilitas belajar terhadap prestasi belajar. Selain itu motivasi belajar juga memperoleh sig. 0,000 &lt; <em>α</em><em>lpha </em>(0,05) sehingga ada pengaruh secara parsial variable motivasi dalam belajar siswa terhadap prestasi belajar.</p> Diah Ika Rahmawati Brillian Rosy ##submission.copyrightStatement## 2021-07-22 2021-07-22 1 2 108 123 Analisis Tata Ruang Kantor di PDAM Surya Sembada Kota Surabaya https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/joa/article/view/42122 <p>Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis tata ruang kantor di PDAM Surya Sembada Kota Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Subyek penelitian ini adalah 3 pegawai bagian Tata Usaha dan Kepegawaian &amp; Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3). Teknik analisis data yang digunakan mengacu pada analisis model Miles dan Huberman dengan menggunakan triangulasi sumber dan instrumen penelitian berupa wawancara dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa: (1) Ruang Tata Usaha Dekan PDAM Suya Sembada Kota Surabaya belum menerapkan prinsip jarak terpendek dalam penataan ruangan. Hal ini ditunjukkan dengan penempatan lemari arsip dan lemari pengisi yang jauh dari tempat duduk pegawai sehingga harus berjalan kaki ketika akan mengambil arsip, dokumen atau arsip yang dibutuhkan pada saat bekerja. Dengan menempatkan lemari arsip dan filling cabinet yang jauh dari tempat duduk pegawai membuat pemborosan waktu dan tenaga, sehingga efisiensi kerja tidak dapat tercapai.(2) Penataan ruang kantor dekanat PDAM Surya Sembada Kota Surabaya telah menerapkan prinsip kerja. berantai, karena semua ruangan sudah diatur sesuai alur prosedur kerja masing-masing departemen.(3) Bagian Tata Usaha Dekan PDAM Surya Sembada Kota Surabaya belum menerapkan prinsip penggunaan semua ruangan, karena berdasarkan pengamatan peneliti menemukan bahwa ada komposisi mereka dan lokasinya belum seimbang. Di suatu ruangan masih ada yang besar dan kosong, sedangkan di sisi lain ruangan itu ada penumpukan, baik penumpukan staf, peralatan atau perlengkapan. (4) Penataan ruang administrasi dekan PDAM Surya Sembada Kota Surabaya belum menerapkan prinsip perubahan tata ruang kerja secara optimal. Walaupun sebenarnya setiap ruangan diatur dengan tipe terbuka yang memungkinkan perubahan penataan tempat kerja sesuai kebutuhan, namun penataannya sudah berpola, sehingga sulit diubah jika diperlukan.</p> Ulfiana Elisa Triesninda Pahlevi ##submission.copyrightStatement## 2021-07-22 2021-07-22 1 2 124 137 Pengembangan Instrumen Penilaian Berbasis HOTS Berbantuan Google form pada Mata Pelajaran Kearsipan Kelas X Jurusan OTKP SMKN 2 Kediri https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/joa/article/view/42123 <p>Keterampilan berpikir tingkat tinggi sangat perlu dimiliki di abad 21. Pengembangan instrumen penilaian berbasis HOTS mata pelajaran Kearsipan berbantuan <em>google form</em> memiliki tujuan untuk menciptakan instrumen penilaian HOTS, mengetahui kualitas instrumen penilaian berbasis HOTS, mengetahui keterampilan HOTS siswa serta mengetahui respon siswa terhadap penggunaan <em>google form</em> sebagai media evaluasi. Jenis penelitian ini adalah R&amp;D, dengan model pengembangan 4D (<em>define, design, develop, disseminate</em>). Penelitian ini baru mencapai tahap pengembangan karena subjek penelitian terbatas pada siswa kelas X jurusan OTKP di SMKN 2 Kediri. Hasil penelitian menunjukan bahwa 40 butir soal pilihan ganda yang dikembangkan dinyatakan layak digunakam. Hasil uji kualitatif berupa validasi dari validator materi, evaluasi dan bahasa menunjukan bahwa memperoleh persentase nilai rata-rata 96,67% dengan kreteria “sangat kuat”. Selanjutnya hasil uji kuantitatif yang berupa validitas, yang menunjukan bahwa 35 soal “valid”, serta 5 soal “tidak valid”, reliabilitas memperoleh nilai 0,89 dengan katagori “sangat tinggi”, tingkat kesukaran soal menunjukan bahwa terdapat 1 soal katagori “sangat mudah”, 9 soal katagori “mudah”, 26 soal katagori “sedang” dan 4 soal katagori “sukar”, daya pembeda soal menunjukan bahwa terdapat 32 soal katagori “sangat baik”, 3 butir soal katagori “baik”, 3 butir soal katagori “cukup”, 2 butir soal katagori “buruk”, serta distractor soal yang berfungsi dengan baik. Kemampuan HOTS siswa rata-rata dalam katagori “baik” juga siswa memberikan umpan balik sangat positif untuk penggunaan <em>google form</em> sebagai media evaluasi sebesar 92,61%.</p> Rr. Agustina Hastary Putri Triesninda Pahlevi ##submission.copyrightStatement## 2021-07-22 2021-07-22 1 2 138 152 Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan di SMKN 2 Buduran https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/joa/article/view/42124 <p>Definisi lingkungan kerja ialah sebagai seluruh hal yang ada dalam lingkup pekerja dan menjadi faktor yang berpengaruh untuk melaksanakan tanggung jawab maupun tugas yang berikan. Setiap lembaga lingkungan kerja sudah banyak memberikan bukti dari berbagai riset telah memberikan pengaruh signifikan dan positif terhadap kinerja karyawan, sebagaimana yang diteliti pada jurnal artikel ini. Bentuk riset berupa penelitian kuantitatif dengan analisis regresi dengan tujuan dapat melakukan analisis pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan. Data penelitian didapatkan dengan metode survei ekspanasi dengan cara memberikan kuisioner dengan penambahan modul skala likert. Responden penelitian adalah karyawan di SMKN 2 Buduran sejumlah 20 orang. Analisis data menggunakan teknik analisis regresi sederhana serta uji T sebagai uji hipotesis. Hasil analisa penelitian yaitu lingkungan kerja berpengaruh positif yang signifikan terhadap kinerja karyawan, dengan hasil uji T mendapatankan nilai taraf kepercayaan sebersar 5% yang berarti H<sub>0</sub> ditolak dan H<sub>1</sub> diterima. Maka dapat disimpulkan bahwa lingkungan kerja memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan di SMKN 2 Buduran.</p> Firly Maulinda Jovenka Brillian Rosy ##submission.copyrightStatement## 2021-07-22 2021-07-22 1 2 153 163 Pengaruh Self Regulated Learning dan Minat Belajar terhadap Hasil Belajar PKK di SMKN 10 Surabaya https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/joa/article/view/42125 <p>Hasil belajar yang baik bukan semata-mata diperoleh karena faktor kecerdasan siswa, tetapi faktor lain pun ikut mempengaruhi, antara lain cara siswa mengontrol belajarnya sendiri dan minat belajar yang baik. Penelitian ini dilakukan guna mengetahui pengaruh <em>self regulated learning </em>dan minat belajar secara simultan dan parsial terhadap hasil belajar PKK di SMKN 10 Surabaya. Jenis metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Intrumen dalam penelitian ini berupa kuesioner, wawancara, dan dokumentasi. 144 siswa kelas XI di SMKN 10 Surabaya merupakan populasi dalam penelitian ini sedangkan jumlah sampel penelitian 60 dari populasi tersebut. Metode analisis yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini : 1). <em>Self regulated learning</em> berpengaruh positif dan signifikan terhadap hasil belajar produk kreatif kewirausahaan (PKK), pengaruh yang diberikan sebesar 12%, 2). Minat belajar berpengaruh positif dan signifikan terhadap hasil belajar produk kreatif kewirausahaan (PKK), pengaruh yang diberikan sebesar 16,6%, 3). <em>Self regulated learning</em> dan minat belajar secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap hasil belajar produk kreatif kewirausahaan (PKK) di SMKN 10 Surabaya, dan pengaruh yang diberikan sebesar 28,6 %.</p> Datika Ramadhany Brillian Rosy ##submission.copyrightStatement## 2021-07-22 2021-07-22 1 2 164 178 Pengembangan Bahan Ajar E-Book Interaktif Berbantuan Media Pembelajaran Smartphone pada Mata Pelajaran Kearsipan Kompetensi Dasar Menerapkan Prosedur Pemeliharaan Arsip Kelas X APK SMK Muhammadiyah 1 Lamongan https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/joa/article/view/42147 <p>Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan bahan ajar e-book. Penelitian ini menggunakan Metode Penelitian dan Pengembangan, dengan subjek penelitian siswa kelas X APK SMK Muhammadiyah 1 Lamongan. Hasil penelitian menjelaskan bahwa proses pengembangan bahan ajar E-Book menggunakan model pembelajaran 4D. Model ini terdiri dari 4 tahap, yaitu tahap definisi, tahap desain, tahap pengembangan dan tahap diseminasi. Kelayakan bahan ajar e-book yang dikembangkan oleh peneliti ditentukan berdasarkan penilaian validasi yang diberikan oleh ahli materi, ahli bahasa dan ahli grafis. Penilaian keseluruhan komponen kelayakan materi diperoleh persentase sebesar 94,09% dengan kriteria sangat layak. Evaluasi siswa dilakukan dengan uji coba terbatas 20 siswa kelas X APK di SMK Muhammadiyah 1 Lamongan.</p> Fitria Anggi Nanik Susilo Triesninda Pahlevi ##submission.copyrightStatement## 2021-07-22 2021-07-22 1 2 179 195 Pengembangan Soal Pilihan Ganda Berbasis HOTS Pada Mata Pelajaran Korespondensi Jurusan OTKP di SMKN 4 Surabaya https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/joa/article/view/42485 <p>Pengembangan instrumen evaluasi berbasis HOTS pada mata pelajaran korespondensi bertujuan untuk mengembangkan instrumen evaluasi berbasis HOTS, mengetahui kualitas pengembangan instrumen evaluasi berbasis HOTS, dan mengetahui kemampuan berpikir tingkat tinggi siswa. Penelitian ini diadaptasi dari model pengembangan Sugiyono yang meliputi 8 tahapan. Subjek pada penelitian ini merupakan siswa kelas X jurusan OTKP di SMKN 4 Surabaya dengan jumlah 70 siswa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa instrumen penilaian telah berkembang menjadi 35 soal pilihan ganda yang telah melewati tahap uji kualitatif dan uji kuantitatif hingga dinyatakan memenuhi syarat dan layak digunakan. Uji kualitatif berupa validasi 3 validator ahli materi, penilaian, dan bahasa yang memperoleh rata-rata nilai yakni 95% dengan kategori “sangat kuat”. Selanjutnya uji kuantitatif berupa validitas yang menunjukkan terdapat 35 soal tergolong valid dan 15 soal tergolong tidak valid, serta nilai reliabilitas 0,862 sehingga dianggap reliabel dengan kriteria tinggi. Selain itu, tingkat kesulitan pada penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat 1 soal dikatakan sangat mudah, 8 soal dikatakan mudah, 36 soal dikatakan sedang, serta 5 soal dikatakan sulit. Daya beda soal menunjukkan bahwa terdapat 31 soal dikatakan sangat baik, 5 soal dikatakan baik, 2 soal dikatakan cukup, serta 12 soal dikatakan buruk, dan pengecoh soal yang berfungsi dengan baik. Keterampilan berpikir tingkat tinggi siswa kelas X OTKP di SMKN 4 Surabaya berada pada kriteria baik</p> Izdihar Irbah Choirunnisa Triesninda Pahlevi ##submission.copyrightStatement## 2021-07-22 2021-07-22 1 2 196 209 Pengaruh Pendidikan Kewirausahaan, Kepribadian dan Lingkungan Keluarga Terhadap Minat Berwirausaha Siswa SMKN 1 Magetan https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/joa/article/view/42486 <p>Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) pengaruh pendidikan kewirausahaan terhadap minat berwirausaha siswa di SMKN 1 Magetan; 2) pengaruh kepribadian terhadap minat berwirausaha siswa SMKN 1 Magetan; 3) pengaruh lingkungan keluarga terhadap minat berwirausaha siswa SMKN 1 Magetan; dan 4) pengaruh pendidikan kewirausahaan, kepribadian, dan lingkungan keluarga terhadap minat berwirausaha siswa SMKN 1 Magetan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang peneliti lakukan di SMKN 1 Magetan pada seluruh kelas XII dengan jumlah populasi 530 siswa yang kemudian akan diambil 227 sampel melalui teknik <em>simple random sampling</em>. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah angket dan analisis data menggunakan teknik analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian adalah sebagai berikut: 1) Pendidikan kewirausahaan berpengaruh signifikan terhadap minat berwirausaha; 2) Kepribadian berpengaruh signifikan terhadap minat berwirausaha; 3) Lingkungan keluarga berpengaruh signifikan terhadap minat berwirausaha; dan 4) Pendidikan kewirausahaan, kepribadian, dan lingkungan keluarga berpengaruh signifikan terhadap minat berwirausaha.</p> Firdaus Oktavianto Triesninda Pahlevi ##submission.copyrightStatement## 2021-07-22 2021-07-22 1 2 Analisis Kendala Pembelajaran Daring Mahasiswa Program Studi S1 Pendidikan Administrasi Perkantoran https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/joa/article/view/42488 <p>Universitas Negeri Surabaya menjadi salah satu lembaga Pendidikan Perguruan Tinggi Negeri di Surabaya yang saat pandemi Covid 19 menerapkan pembelajaran daring sesuai aturan yang dikeluarkan pemerintah terkait penekanan penyebaran virus pandemi Covid 19. Tujuan penelitian ini dilaksanakan untuk mengetahui kendala serta dampak dari pembelajaran daring yang dialami mahasiswa ditengah pandemi Covid 19. Metode kualitatif deskriptif digunakan dalam penelitian ini, dengan objek penelitian mahasiswa program studi S1 Pendidikan Administrasi perkantoran Universitas Negeri Surabaya. Teknik <em>purposive sampling </em>dilakukan untuk proses pengambilan informan yang diambil melalui pertimbangan peneliti. Teknik pengambilan data melalui wawancara secara terstruktur. Analisis data yang dilakukan menggunakan triangulasi sumber dan menggunakan teknik analisis miles dan huberman yang terdiri dari reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian bahwa kendala pembelajaran daring yang dialami mahasiswa disebabkan oleh kurang memadainya sarana dan prasarana, masih asingnya media aplikasi pembelajaran daring yang digunakan, serta dukungan lingkungan keluarga, ekonomi keluarga dan kestabilan koneksi jaringan internet. Dampak negatif dari pembelajaran daring yang dirasakan mahasiswa yakni mahasiswa menjadi lebih malas dan menggampangkan pada saat perkuliahan berlangsung, menjadi gampang capek dan tubuh terasa lebih kaku. Hal ini terjadi akibat terlalu sering menghadap ke laptop ataupun<em> handphone </em>(HP) sehingga membuat pembelajaran daring menjadi jenuh, untuk dampak positifnya dapat meminimalisir penyebaran pandemi Covid 19 dan mahasiswa mendapatkan ilmu dan pengalaman lebih terhadap literasi digital.</p> Muhammad Rifqi Wahyudianto Triesninda Pahlevi ##submission.copyrightStatement## 2021-07-22 2021-07-22 1 2 224 234 Pengelolaan Arsip Dinamis Dalam Menunjang Efisiensi Kerja Pegawai di Kantor Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Sumenep https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/joa/article/view/42508 <p>Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengelolaan arsip dinamis dalam menunjang efisiensi kerja pegawai pada Kantor Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Sumenep. Metode yang digunakan penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Informan untuk penelitian ini terdiri dari dua orang yaitu Kepala Bidang Kearsipan dan seorang Arsiparis Muda. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui teknik observasi, dokumentasi dan wawancara. Penelitian ini menggunakan teknik analisis data, diantaranya pengumpulan data, penyajian data, reduksi data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengeloaan arsip dinamis dalam menunjang efisiensi kerja pegawai mencakup: 1) penataan arsip dilakukan dengan asas sentralisasi (terpusat); 2) penyimpanan arsip menggunakan sistem kode klasifikasi masalah. Arsip dinamis aktif tersimpan di bagian Tata Usaha, sedangkan arsip dinamis inaktif tersimpan di <em>record center</em>; 3) penemuan kembali dapat dilakukan secara manual dan dapat menggunakan aplikasi; 4) pemeliharaan arsip dilakukan menggunakan kemucing sedangkan pengamanan arsip dilakukan dengan memberikan kunci. Hambatan dan solusi yang terjadi dalam pengelolaan arsip dinamis diantaranya: 1) dalam penataan arsip belum ada hambatan karena penataanya yang dilakukan secara terpusat; 2) penyimpanan arsip terdapat kendala dari segi SDM yang kurang konsisten dalam melakukan penyimpanan arsip dan upaya yang dilakukan yakni melakukan penyimpanan ulang sesuai dengan kode klasifikasi yang benar; 3) kendala dalam penemuan kembali arsip yaitu terjadinya human eror. Para pegawai yang merasa telah menginput surat kedalam aplikasi SIMARDI, akan tetapi surat tersebut belum terinput dan solusi yang diberikan yakni dengan menginput ulang surat tersebut; 4) untuk pemeliharaan dan pengamanan arsip tidak temukan adanya kendala karena arsipnya sudah tersimpan dalam ruangan berAC.</p> Arifatul Jamilah Triesninda Pahlevi ##submission.copyrightStatement## 2021-07-22 2021-07-22 1 2 235 248 Strategi Komunikasi Humas Dalam Meningkatkan Citra Pemerintah Kota Probolinggo https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/joa/article/view/42509 <p>Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana citra Pemerintah Kota Probolinggo, menganalisis strategi komunikasi apa yang digunakan Humas dalam meningkatkan citra positif Pemerintah Kota Probolinggo dan menganalisis faktor-faktor apa saja yang dapat mempengaruhi kinerja Pemerintah Kota Probolinggo. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Komunikasi, Strategi Komunikasi, Humas Pemerintah, Humas, Peran Humas dan Citra Positif. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Informan ada 2 orang, satu informan adalah Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Pemerintah Kota Probolinggo dan 1 informan lainnya adalah staf Dinas Komunikasi dan Informatika Pemerintah Kota Probolinggo. Teknik pengumpulan data dengan melakukan wawancara dan observasi langsung ke lapangan sebagai data primer dan sumber kepustakaan sebagai data sekunder. Teknik analisis data yang digunakan terdiri dari 3 prosedur yaitu reduksi data, penyajian data dan verifikasi data. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa citra Pemerintah Kota Probolinggo di mata masyarakat dinilai baik. Strategi komunikasi yang digunakan seperti menjaga pola komunikasi, merencanakan dan menyusun tugas sebagai humas Pemerintah Kota Probolinggo, serta menjaga keterbukaan dan informasi yang diberikan kepada publik dapat mempengaruhi citra Pemerintah Kota Probolinggo. Berdasarkan hal tersebut dapat diketahui bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi citra positif Pemerintah Kota Probolinggo adalah dengan meningkatkan sistem pelayanan, menjaga komunikasi dan kerjasama yang baik antar anggota Pemerintah Kota Probolinggo atau dengan masyarakat serta keterbukaan informasi kepada masyarakat.</p> Anyelir Puspa Ayudia Siti Sri Wulandari ##submission.copyrightStatement## 2021-07-22 2021-07-22 1 2 249 268 Pengaruh Lingkungan Keluarga dan Lingkungan Sosial terhadap Minat Berwirausaha melalui Pendidikan Kewirausahaan pada Siswa SMKN 10 Surabaya https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/joa/article/view/42510 <p>Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) pengaruh linkungan keluarga terhadap pendidikan kewirausahaan siswa, 2) pengaruh lingkungan sosisal terhadap pendidikan kewirausahaan siswa, 3) mengetahui pengaruh lingkungan keluarga terhadap minat berwirausaha siswa, 4) pengaruh lingkungan sosial terhadap minat berwirausaha siswa, 5) pengaruh pendidikan kewirausahaan terhadap minat berwirausaha siswa, 6) pengaruh lingkungan keluarga melalui pendidikan kewirausahaan terhadap minat berwirausaha siswa, 7) pengaruh lingkungan sosial melalui pendidikan kewirausahaan terhadap minat berwirausaha siswa SMKN 10 Surabaya kompetensi keahlian Otomatisai Tata Kelola Perkantoran populasi yang diteliti sebanyak 110 responden dengan jumlah sampel sebanyak 84 responden, menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode penelitian asosiatif, Teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuisioner yang diberikan&nbsp; kepada siswa dan wawancara mengenai pendidikan kewirausahaan yang diterapkan &nbsp;di sekolah, dengan teknik <em>simpl</em>e <em>random sampling.</em> Adapun hasil penelitian yaitu 1) lingkungan keluarga berpengaruh signifikan terhadap minat berwirausaha siswa, 2) lingkungan sosial tidak berpengaruh signifikan terhadap minat berwirausaha siswa, 3) pendidikan kewirausahaan berpengaruh signifikan terhadap minat berwirausaha siswa, 4) lingkungan keluarga berpengaruh signifikan terhadap pendidikan kewirausahaan siswa, 5) lingkungan sosial berpengaruh signifikan terhadap pendidikan kewirausahaan siswa, 6) lingkungan keluarga melalui pendidikan kewirausahaan berpengaruh signifikan terhadap minat berwirausaha siswa, 7) lingkungan sosial melalui pendidikan kewirausahaan berpengaruh signifikan terhadap minat berwirausaha siswa.</p> Syamsudin Bahri Novi Trisnawati ##submission.copyrightStatement## 2021-07-22 2021-07-22 1 2 269 281 Pengaruh Fasilitas Kerja dan Lingkungan Kerja Non Fisik terhadap Kinerja Pegawai di PT Kawan Lama Sejahtera Surabaya https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/joa/article/view/42635 <p>Setiap instansi dalam melaksanakan program diarahkan berdaya guna untuk meningkatkan kinerja pegawainya. Tinggi dan rendahnya tingkat kinerja pegawai dipengaruhi oleh beberapa faktor, diantara yang utama adalah penyediaan fasilitas kerja dengan keadaan baik dan lingkungan kerja non fisik dengan kondisi yang kondusif. Penelitian kali ini memiliki tujuan yaitu: 1) Untuk mengetahui adanya pengaruh dari fasilitas kerja pada tingkatan kinerja setiap pegawai, 2) Untuk mengetahui pengaruh suatu lingkungan kerja non fisik pada kinerja tiap pegawai; 3) Untuk melihat adakah pengaruh fasilitas kerja serta lingkungan kerja non fisik terhadap tingkatan kinerja seluruh pegawai. Jenis penelitian yang dipakai pada penelitian ini merupakan pendekatan kuantitatif. Populasi berjumlah 105 responden dan sampel yang diambil 83 respoden. Dalam upaya menetapkan sampel yang diambil, digunakan teknik <em>probability sampling </em>dengan <em>sample random sampling </em>melalui penerapan rumus Slovin. Kemudian, dalam mengumpulkan data penelitian digunakan teknik kuisioner/angket dengan memakai skala likert. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa: 1) Fasilitas kerja mempunyai pengaruh yang signifikan atas kinerja setiap pegawai, (2) Lingkungan kerja non fisik berpengaruh signifikan atas kinerja tiap pegawai, 3) Fasilitas kerja dan juga lingkungan kerja non fisik memiliki pengaruh signifikan pada kinerja semua pegawai. Sesuai hasil penelitian tersebut dapat diambil kesimpulan bahwa ketersediaan fasilitas kerja yang baik, terpelihara dan lengkap serta kondisi lingkungan kerja non fisik yang mendukung akan menunjang lonjaknya kinerja pegawai sehingga berdampak pada meningkatnya kinerja perusahaan.</p> Chelsea Refma Valmay Al Hazmi Jaka Nugraha ##submission.copyrightStatement## 2021-07-22 2021-07-22 1 2 282 297