FAKHRUR ROZI, I. 2017. PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET KERETA API ONLINE (Konsumen pembeli Tiket Kereta Api online PT. KAI DAOP 8 Surabaya Gubeng). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN). 5, 1 (Jan. 2017). DOI:https://doi.org/10.26740/jptn.v5n1.p%p.