AKIR RIANA, A. 2015. Pengaruh Faktor Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Kursus Privat (Studi Pada Siswa Sma Kemala Bhayangkari 1 Surabaya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN). 3, 2 (Jun 2015). DOI:https://doi.org/10.26740/jptn.v3n2.p%p.