ILHAM PURNAMA PUTRA, D. 2019. PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI INTERVENING ( Studi Pada Pengguna Suroboyo Bus ). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN). 7, 2 (Jul 2019). DOI:https://doi.org/10.26740/jptn.v7n2.p%p.