Nggi, M. and Saino, S. 2021. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DI BROTHER DAN SISTER HOUSE SURABAYA. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN). 9, 3 (May 2021), 1314-1320. DOI:https://doi.org/10.26740/jptn.v9n3.p1314-1320.