DWI KURNIAWATI, R. 2014. PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA “CAFETARIA SRIKANDI” FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN). 2, 2 (May 2014). DOI:https://doi.org/10.26740/jptn.v2n2.p%p.