Nggi, M., & Saino, S. (2021). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DI BROTHER DAN SISTER HOUSE SURABAYA. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 9(3), 1314-1320. https://doi.org/10.26740/jptn.v9n3.p1314-1320