AKIR RIANA, A. Pengaruh Faktor Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Kursus Privat (Studi Pada Siswa Sma Kemala Bhayangkari 1 Surabaya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), v. 3, n. 2, 15 jun. 2015.