ILHAM PURNAMA PUTRA, D. PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI INTERVENING ( Studi Pada Pengguna Suroboyo Bus ). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), v. 7, n. 2, 20 jul. 2019.