KUSUMA, W.; MARLENA, N. PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA TRANSPORTASI GO-JEK DI KOTA SURABAYA. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), v. 9, n. 2, p. 1174-1180, 22 ago. 2021.