FAKHRUR ROZI, IMAM. 2017. “PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET KERETA API ONLINE (Konsumen Pembeli Tiket Kereta Api Online PT. KAI DAOP 8 Surabaya Gubeng)”. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) 5 (1). https://doi.org/10.26740/jptn.v5n1.p%p.