MIHADUL KHOIRI, M. 2015. “PENGARUH ATRIBUT SERVICE RECOVERY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MCDONALD’S PLAZA MARINA SURABAYA”. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) 3 (1). https://doi.org/10.26740/jptn.v3n1.p%p.