GHOFIROH, NAFIDZATUL. 2016. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa (Studi Pada SMM ISO 9001:2008 Kemahasiswaan Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Surabaya)”. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) 4 (3). https://doi.org/10.26740/jptn.v4n3.p%p.