ILHAM PURNAMA PUTRA, DEFIT. 2019. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI INTERVENING ( Studi Pada Pengguna Suroboyo Bus )”. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) 7 (2). https://doi.org/10.26740/jptn.v7n2.p%p.