Nggi, Murdi, dan Saino Saino. 2021. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DI BROTHER DAN SISTER HOUSE SURABAYA”. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) 9 (3), 1314-20. https://doi.org/10.26740/jptn.v9n3.p1314-1320.