SEPTIA PUTRA N, ENDRU. 2013. “ANALISIS PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN COFFEE SHOP ASING DAN COFFEE SHOP LOKAL DI TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA”. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) 1 (3). https://doi.org/10.26740/jptn.v1n3.p%p.