Elisa, Elisa. 2021. “PENGARUH E - SERVICE QUALITY TERHADAP MINAT BELI ULANG TIKET DI KAI ACCESS DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Unesa Pengguna Aplikasi Kai Access)”. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) 8 (3), 999-1005. https://doi.org/10.26740/jptn.v8n3.p999-1005.