FAKHRUR ROZI, I. (2017) “PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET KERETA API ONLINE (Konsumen pembeli Tiket Kereta Api online PT. KAI DAOP 8 Surabaya Gubeng)”, Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 5(1). doi: 10.26740/jptn.v5n1.p%p.