FAKHRUN NISA, P. (2015) “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP WOM (WORD OF MOUTH) MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA JASA BUS PUTRA MAS KELAS EKONOMI”, Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 3(2). doi: 10.26740/jptn.v3n2.p%p.