AKIR RIANA, A. (2015) “Pengaruh Faktor Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Kursus Privat (Studi Pada Siswa Sma Kemala Bhayangkari 1 Surabaya)”, Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 3(2). doi: 10.26740/jptn.v3n2.p%p.