SEPTIA PUTRA N, E. (2013) “ANALISIS PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN COFFEE SHOP ASING DAN COFFEE SHOP LOKAL DI TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA”, Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 1(3). doi: 10.26740/jptn.v1n3.p%p.