R. IRHASR MAHA ADIPRAYITNO, “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA PENGIRIMAN BARANG JNE (JALUR NUGRAHA EKAKURIR)DI AGEN PUTRO AGUNG WETAN SURABAYA”, jptn, vol. 5, no. 1, Jan. 2017.