E. MUTIARA SELINDA and PARJONO, “PENGARUH KUALITAS LAYANAN, FASILITAS, DAN HARGA TIKET TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA KERETA API PROBOWANGI PADA PT. KAI (Persero) DAOP 9 JEMBER”, jptn, vol. 8, no. 1, Jan. 2020.