MIHADUL KHOIRI, M. “PENGARUH ATRIBUT SERVICE RECOVERY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MCDONALD’S PLAZA MARINA SURABAYA”. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), Vol. 3, no. 1, Jan. 2015, doi:10.26740/jptn.v3n1.p%p.