AKIR RIANA, A. “Pengaruh Faktor Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Kursus Privat (Studi Pada Siswa Sma Kemala Bhayangkari 1 Surabaya)”. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), Vol. 3, no. 2, June 2015, doi:10.26740/jptn.v3n2.p%p.