GHOFIROH, N. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa (Studi Pada SMM ISO 9001:2008 Kemahasiswaan Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Surabaya)”. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), Vol. 4, no. 3, Aug. 2016, doi:10.26740/jptn.v4n3.p%p.