FAKHRUR ROZI, I. “PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET KERETA API ONLINE (Konsumen Pembeli Tiket Kereta Api Online PT. KAI DAOP 8 Surabaya Gubeng)”. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), Vol. 5, no. 1, Jan. 2017, doi:10.26740/jptn.v5n1.p%p.