ILHAM PURNAMA PUTRA, D. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI INTERVENING ( Studi Pada Pengguna Suroboyo Bus )”. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), Vol. 7, no. 2, July 2019, doi:10.26740/jptn.v7n2.p%p.