Tsalatsa, M., dan T. Sudarwanto. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA DISKUSI KOPI KAFE GRESIK”. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), Vol. 9, no. 3, June 2021, hlm. 1464-71, doi:10.26740/jptn.v9n3.p1464-1471.