ATUL AWALIYAH, S. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ONLINE(STUDI PADA DKPOP SHOP)”. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), Vol. 2, no. 1, Feb. 2014, doi:10.26740/jptn.v2n1.p%p.