FAKHRUR ROZI, IMAM. “PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET KERETA API ONLINE (Konsumen Pembeli Tiket Kereta Api Online PT. KAI DAOP 8 Surabaya Gubeng)”. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) 5, no. 1 (January 17, 2017). Accessed June 25, 2025. https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jptn/article/view/18432.