Nggi, Murdi Lasriyanti, and Saino Saino. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DI BROTHER DAN SISTER HOUSE SURABAYA”. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) 9, no. 3 (May 23, 2021): 1314–1320. Accessed June 26, 2025. https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jptn/article/view/40191.