MIHADUL KHOIRI, M. “PENGARUH ATRIBUT SERVICE RECOVERY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MCDONALD’S PLAZA MARINA SURABAYA”. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) 3, no. 1 (Januari 30, 2015). Diakses Mei 18, 2024. https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jptn/article/view/10841.