AKIR RIANA, AYU. “Pengaruh Faktor Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Kursus Privat (Studi Pada Siswa Sma Kemala Bhayangkari 1 Surabaya)”. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) 3, no. 2 (June 15, 2015). Accessed May 17, 2024. https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jptn/article/view/12078.