ILHAM PURNAMA PUTRA, DEFIT. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI INTERVENING ( Studi Pada Pengguna Suroboyo Bus )”. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) 7, no. 2 (July 20, 2019). Accessed May 18, 2024. https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jptn/article/view/29351.