FAKHRUN NISA P. PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP WOM (WORD OF MOUTH) MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA JASA BUS PUTRA MAS KELAS EKONOMI. jptn [Internet]. 2015 Jun. 11 [cited 2025 Nov. 8];3(2). Available from: https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jptn/article/view/12047