ILHAM PURNAMA PUTRA D. PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI INTERVENING ( Studi Pada Pengguna Suroboyo Bus ). jptn [Internet]. 20Jul2019 [dikutip 18Mei2024];7(2). Available from: https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jptn/article/view/29351