DUWIYANTI, METI. 2014. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN/ANGGOTA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN/ANGGOTA PADA KPRI BAHAGIA JAYA GUBENG SURABAYA”. Jurnal Pendidikan Ekonomi (JUPE) 2 (3). https://doi.org/10.26740/jupe.v2n3.p%p.