D. RAHARJO, “PENGARUH KEANDALAN, BUKTI LANGSUNG, DAYA TANGGAP, JAMINAN, DAN EMPATI TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA KOPERASI PEGAWAI REPUBLIK INDONESIA (KPRI) ‘ANEKA USAHA’ PUSAT VETERINARIA FARMA”, JUPE, vol. 1, no. 3, Aug. 2013.