LAYANAN BIMBINGAN DAN KONSELING DALAM PENANGANAN KONFLIK INTERPERSONAL PADA SISWA (STUDI DI SMK NEGERI 1 SURABAYA

Abstract

Latar belakang dari penelitian ini dimulai dari banyaknya konflik interpersonal yang terjadi di lingkungan sekolah dan peran guru BK dalam menangani konflik interpersonal, dari hasil studi pendahuluan di SMKN 1 Surabaya menunjukkan bahwa terdapat konflik interpersonal dan ada penanganan dari guru BK. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui jenis layanan dan kegiatan pendukung yang digunakan oleh guru BK untuk mencegah dan menyelesaikan konflik interpersonal pada siswa dan mengetahui proses pelaksanaan, hambatan dan upaya mengatasi hambatan dalam proses pelaksanaan jenis layanan dan kegiatan pendukung dalam mencegah dan menyelesaikan konflik interpersonal pada siswa. Jenis penelitian dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif. Analisis data menggunakan analisis data model Miles dan Huberman. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, angket, dan dokumentasi. Subyek dalam penelitian ini adalah orang-orang yang behubungan langsung dengan pelayanan bimbingan dan konseling yaitu kepala sekolah, koordinator dan guru BK, wali kelas, dan siswa. Setelah dilakukan analisis data, dapat disimpulkan bahwa jenis layanan dan kegiatan pendukung yang digunakan untuk mencegah konflik interpersonal pada siswa adalah layanan informasi, bimbingan kelompok, himpunan data, kunjungan rumah, sosiometri dan untuk Jenis layanan dan kegiatan pendukung yang digunakan untuk menyelesaikan konflik interpersonal pada siswa adalah kunjungan rumah, layanan mediasi dan layanan konsultasi. Maka dapat disimpulkan bahwa layanan bimbingan konseling yang pernah digunakan oleh guru BK SMK Negeri 1 Surabaya dalam menangani konflik interpersonal pada siswa adalah layanan informasi, bimbingan kelompok, himpunan data, kunjungan rumah, sosiometri, layanan mediasi dan layanan konsultasi.

Kata kunci: Layanan Bimbingan Konseling, Konflik Interpersonal