Perbandingan Metode Evaluasi Usability antara Heuristic Evaluation dan Cognitive Walkthrough serta Rekomendasi Desain Pada Aplikasi Teman Bus

Abstract

Teman Bus merupakan implementasi program Buy the Service dari Kementerian Perhubungan Republik Indonesia untuk pengembangan angkutan umum di kawasan perkotaan. Setelah dilakukn observasi kepada 100 responden, ditemukan bahwa masih banyak pengguna yang kurang nyaman menggunaan aplikasi, sulit menemukan rute tujuan, memesan bus, serta tampilan yang susah dimengerti. Tujuan dari penelitian ini adalah membandingkan evaluasi usability antara Heuristic Evaluation dan Cognitive Walkthrough pada aplikasi Teman Bus untuk memenukan metode yang efektif dalam menemukan masalah berdasarkan aspek masalah usability dan hasil perbandingan saat evaluasi pertama dilakukan dengan evaluasi kedua setelah diberikan rekomendasi desain. Setelah diberikan rekomendasi desain yang dirancangan menggunakan metode Task Centered Design System (TCSD) hasil evaluasi usability mengalami peningkatan nilai akhir severity rating. Hal ini menunjukkan bahwa dalam perolehan masalah saat evaluasi usability dan peningkatan nilai akhir severity rating, metode Heuristic Evaluation lebih dalam melakukan evaluasi yang dilakukan pada objek aplikasi Teman Bus.

Kata kunci— Usability, Heuristic Evaluation, Cognitve Walkthough, Task Centered System Design (TCSD), Severity Rating