Penerapan Sistem Informasi Pelayanan Masyarakat Berbasis Website (Studi Kasus Dinas Sosial dan Pemberdayaan Masyarakat Kota Bontang)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk merancang danmmengembangkan Sistem Informasi Pelayanan Masyarakat berbasis website untuk Dinas Sosial dan Pemberdayaan Masyarakat Kota Bontang, dengan fokus pada peningkatan aksesibilitas layanan administrasi secara lebih mudah dan efisien bagi masyarakat tanpa harus datang langsung ke kantor dinas. Sistem ini dirancang untuk memfasilitasi interaksi digital antara masyarakat dan dinas, mengurangi hambatan geografis, serta meningkatkan transparansi dan kecepatan respon pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem ini memberikan dampak signifikan terhadap kemudahan akses layanan, sebagaimana terbukti dari hasil analisis kuesioner. Sistem ini secara efektif memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan administrasi, dan sebagai saran, pengembangan lebih lanjut disarankan untuk mencakup penambahan fitur baru, peningkatan keamanan, serta peningkatan pengalaman pengguna, dengan dukungan berkelanjutan dari pemerintah daerah untuk memastikan kesuksesan dan keberlanjutan sistem.

Kata Kunci : Sistem Informasi, Pelayanan Masyarakat, Website, Dinas Sosial dan Pemberdayaan Masyarakat Kota Bontang