Penerapan natural language processing pada aplikasi chatbot sebagai asisten virtual umkm hafidz pigura

Abstract

Chatbot adalah sebuah program komputer yang dirancang untuk menstimulasikan sebuah percakapan atau komunikasi yang interaktif kepada pengguna (manusia) baik melalui text, suara ataupun visual. Chatbot telah banyak dimanfaatkan untuk tujuan praktis seperti bantuan online, layanan personal, atau akuisisi informasi. Seiring perkembangan yang pesat diperlukan respon yang cepat tidak terkecuali dalam Usaha Mikro Kecil dan Menengah Hafidz Pigura. Pada penelitian ini teknologi chatbot dirancang dengan menggunakan Natural Language Processing (NLP) melalui dialogflow yang terdiri dari agent, intent dan training phrase. Hasil uji coba melalui messenger menunjukkan sistem chatbot yang telah dirancang dapat bekerja dengan baik dan memberikan respon sesuai dengan kata kunci atau masukan yang terdapat pada training prhase dan respon yang sesuai.